Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của link 339

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại link 339, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
link 339 Quy định tài khoản và điều khoản của link 339
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong toàn bộ quy trình vận hành. Từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần đăng nhập, chúng tôi áp dụng các bước xác thực để giữ tài khoản của bạn an toàn trước mọi truy cập trái phép.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã để hoàn tất truy cập, giúp ngăn đăng nhập trái phép từ bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại, ví liên kết như MoMo hay ZaloPay — bạn liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh theo yêu cầu.
Quyền đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc cần giải thích về bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc các quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Hỗ trợ qua email

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu bản sao chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp khi bạn cần xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc muốn xác nhận một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại link 339. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản bao trùm toàn bộ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các trò chơi và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do một người sở hữu và sử dụng. Việc chia sẻ, chuyển nhượng hoặc dùng hộ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian phù hợp với quy trình nội bộ.

Có, nhưng ví dùng để rút phải trùng với ví đã liên kết khi xác minh tài khoản. Nếu cần đổi ví, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh theo yêu cầu của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc dấu hiệu gian lận. Để khiếu nại, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống cụ thể.